Про права споживачів – далі.

Напевно, кожен знає, про своє право протягом 14 днів обміняти або повернути придбаний товар, якщо він з деяких причин не підійшов: не влаштовує за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням (ст. 9 ЗУ «Про захист прав споживачів»). Проте, не слід забувати, що ці правила обміну поширюються на непродовольчий товар належної якості за умови, що він не використовувався і зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також чек.
До всього спосіб оплати товару не має значення, він може бути придбаний за готівку, безготівкові гроші, чи в кредит.

Обміну й поверненню не підлягають
«Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)» затверджено Кабінетом Міністрів.
До списку увійшли: всі продовольчі товари (їжа, напої, алкоголь, дитяче харчування, тютюнові вироби), ліки, медичні інструменти, прилади та апарати, предмети санітарної гігієни. Крім того, обміну та поверненню не підлягають деякі непродовольчі товари: панчішно-шкарпеткові вироби, постільна та натільна білизна, косметика, парфумерія, товари для новонароджених, інструменти для манікюру і педикюру, ювелірні вироби, друкована продукція та інше.

Порядок обміну/повернення товару

Згідно із законом, покупець протягом двох тижнів (якщо триваліший строк не оголошений продавцем) може звернутися в магазин і замінити товар, який йому не підійшов. Після спливу цього терміну повернення можливе лише за гарантією.

Якщо аналогічного товару для заміни немає в продажу, покупець має право:

– придбати будь-яку іншу продукцію з асортименту магазина (з перерахунком вартості);
– обміняти товар на аналогічний при першому ж надходженні потрібного товару в продаж;
– повернути виріб і отримати гроші у розмірі вартості повернутої продукції.

Терміни в які повинні повернути гроші за товар

Відповідно до закону, при поверненні товару належної якості розрахунки із споживачем проводяться виходячи з вартості товару на момент купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються покупцеві в день повернення покупки (розірвання договору). Якщо магазин немає можливості повернути гроші відразу, виплати проводяться не пізніше, ніж через 7 днів з моменту отримання товару та письмової заяви на повернення.
Гроші повертаються способом, яким і здійснювалася оплата.