До Нового року залишилося менше двох тижнів, а значить часу на покупку продуктів для святкового столу залишилося і того менше. У цей період метушні так легко не звернути увагу на термін придатності якогось продукту.
Щоб цей і без того стресовий період ви не провели в лікарні, Інформатор поспілкувався з фахівцями. Перший заступник начальника Держпродспоживслужби України Олександр Овчаренко, керуючий партнер юридичної компанії «Альянс правових сил» Віталій Собкович і глава правління громадського об’єднання «Укрспожив-контроль» Максим Гончар розповіли про те, на що звертати увагу при покупці продуктів. Детальніше в матеріалі “Інформатор. Київ”
ПРО ЩО ПОТРІБНО ЗНАТИ, АБИ ДО КОШИКА НЕ ПОТРАПИЛИ НЕЯКІСНІ ТОВАРИ?
Всі спікери зійшлися на думці, що в першу чергу варто звертати увагу на маркування упаковок. Максим Гончар окремо звернув увагу на подарункові набори з солодощами, які масово почали з’являтися на прилавках магазинів і супермаркетів. За його словами, маркування та документація у таких подарунків зазвичай просто не витримує ніякої критики. Втім, звертати увагу на правильно вказані держстандарти потрібно на всіх товарах. При вказівці ДСТУ обов’язково повинен бути зазначений не тільки його номер, але і рік прийняття цього стандарту. В іншому випадку це помилка і купувати такий товар можна вже на свій страх і ризик.
Головна рекомендація Олександра Овчаренка – звертати увагу на термін придатності. Втім, і в цьому, здавалося б зрозумілому пункті, вистачає підводних каменів. Наприклад, термін придатності на банках ікри часто наносять лазером, а значить його набагато легше змінити. Також потрібно пам’ятати, що кілька наклейок, на яких вказано різний термін придатності – це порушення, про яке необхідно повідомляти контролюючому органу.
Однак крім терміну придатності продавці можуть вказувати так званий термін реалізації. Якщо зазначена дата пройшла, але товар не зіпсований, його можна реалізовувати після спеціальних перевірок та це не буде вважатися порушенням. Також не буде вважатися порушенням і продаж товарів з майже вичерпаним терміном придатності.
Крім того, варто звертати увагу і на умови зберігання продуктів. На деяких продуктах термін реалізації зазначений за умови належного зберігання та транспортування. У такому випадку потрібно звертати увагу на стан товару. Наприклад, якщо морозиво розтеклося в упаковці – це наслідок неналежного зберігання, і купувати такий продукт не варто.
Ситуація на українських ринках навіть гірша. Якщо в магазинах і супермаркетах Держпродспоживслужба ще може стежити за належною якістю продукції, то на вулиці часто можна зустріти продукцію без українського маркування зовсім. Тобто фактично на ринках часто купується контрабанда.
ЩО РОБИТИ, ЯКЩО КУПИЛИ НЕЯКІСНИЙ ТОВАР?
Як стверджує адвокат Віталій Собкович, і його підтримали у цьому всі учасники розмови, потрібно виробити звичку зберігати товарні чеки. Тоді в разі покупки неякісного, зіпсованого або простроченого товару ви зможете вимагати компенсацію, співробітники Держпродспоживслужби зможуть реагувати на заяви, а юристи – працювати в правовому полі і захищати права споживачів.
Втім, як зазначив Олександр Овчаренко, закон 2042 дозволяє проводити позапланові заходи державного контролю та спостереження без наявності чека. Однак для цього вам доведеться повернутися в магазин і виписати в куточку покупця назву ТОВ, в якому ви придбали товар, а також вказати, що саме інспектори ДПСС повинні перевірити. Допомогти грамотно скласти скаргу вам допоможуть у відділі звернень громадян, який розташований за адресою вулиця Некрасовська, 8.
У будь-якому випадку громадянська свідомість є основним і чи не єдиним способом впливати на ситуацію, що склалася на ринку. Причому в цьому зійшлися всі учасники розмови. Олександр Овчаренко зазначив, що під час перевірок знайти прострочену продукцію дуже складно, і звернення громадян залишаються найбільш ефективним способом виявляти порушення. А ось Віталій Собкович і Максим Гончар нагадали, що зараз чи не ефективніше залишати відгуки в соціальних мережах, впливаючи тим самим на імідж продавців.
